Rifiutare un'attività

Se durante la verifica ti accorgi che qualcosa non torna in un'attività ritornata dal collaboratore (ore sospette, spesa senza descrizione, descrizione incompleta), invece di contabilizzarla puoi rifiutarla con un motivo. Il collaboratore la vedrà tornare sull'app con un badge rosso "Da rivedere" e potrà correggerla.

Quando rifiutare

Tipici motivi di rifiuto:

• Ore eccessive rispetto al tempo reale di lavorazione di una pratica.
• Spesa senza descrizione chiara o con importo non plausibile.
• Descrizione vuota o troppo generica ("lavoro vario").
• Pratica errata (il collaboratore ha assegnato la sua attività non prevista a una pratica sbagliata).
• Date incongruenti (es. prestazioni datate in giorno festivo senza giustificazione).

Se invece l'attività è ok ma c'è solo da chiarire un dettaglio col collaboratore, è meglio chiamarlo direttamente o mandare un messaggio. Il rifiuto è una vera "lavorazione in più" - vale la pena solo se ci sono modifiche da fare.

Passi

Dalla finestra Gestione attività da novaGO!:

1. Premi il pulsante Invia richiesta di revisione

2. Si apre una finestra di dialogo:

3. Scrivi un motivo chiaro e specifico. Esempi:
   • "Le ore del 12 maggio (6) sembrano troppe per quella pratica. Ricontrolla."
   • "La spesa 'pranzo' del 14/05 non ha una descrizione completa: indica luogo e cliente."
   • "Hai assegnato alla pratica sbagliata: dovrebbe essere P/2026/15, non P/2026/12."
4. Conferma.

NOVA invia il rifiuto al server, l'attività torna sull'app del collaboratore in stato Da rivedere con il motivo bene in vista. Riceve anche una notifica push se ha le notifiche attive: "1 attività da rivedere - controlla il motivo".

Cosa succede lato collaboratore

L'attività rifiutata sull'app del collaboratore si presenta così:

Il collaboratore vede il motivo, modifica quello che serve (in questo caso le ore del 26/05), poi rimette lo stato a Terminata dal selettore in alto. Al prossimo avvio della funzione Scarica spese e prestazioni te la ritrovi corretta.

Vedi anche, lato collaboratore: Attività 'Da rivedere'.

Rifiutare e contabilizzare in un solo passo: NO

È volutamente impossibile contabilizzare parzialmente un'attività (es. tenerne le ore ma rifiutarne le spese). Un'attività si contabilizza tutta o si rifiuta tutta. Se vuoi mantenere alcune righe e farne correggere altre, il flusso corretto è:

1. Rifiuti l'attività con motivo "Cancella le righe X e Y".
2. Il collaboratore le cancella sull'app e rimette lo stato a Terminata.
3. Contabilizzi ciò che è rimasto.

Non c'è un limite ai rifiuti

Puoi rifiutare un'attività quante volte vuoi. Tieni conto però che ogni rifiuto produce una notifica push al collaboratore e una "ri-lavorazione" del suo tempo: usa il rifiuto come un'eccezione, non come la regola.