Password dimenticata

Se non ricordi più la password del tuo account novaGO!, puoi reimpostarla in autonomia in pochi passi.

Passi

1. Apri https://novago.geonetworkcloud.it nel browser (o tocca l'icona dell'app sulla home).
2. Sulla pagina di login, in fondo, premi Password dimenticata?
3. Inserisci la tua e-mail - quella con cui ti sei attivato (amministratore) o quella con cui hai accettato l'invito (collaboratore).
4. Premi Invia richiesta.

L'app conferma:

Se l'e-mail è registrata, riceverai un link per reimpostare la password.

L'e-mail di reset

Cerca nella tua casella un'e-mail con oggetto:

Reimpostazione password - novaGO!

Nel corpo trovi un pulsante REIMPOSTA LA PASSWORD. Cliccalo (o copia il link nel browser).

Il link è valido 1 ora. Dopo scade e devi rifare la richiesta.

Scegliere la nuova password

1. Si apre https://novago.geonetworkcloud.it/reimposta-password?t=... nel browser.
2. Inserisci la nuova password (min 8 caratteri) e ripetila nel secondo campo.
3. Premi Imposta.

Conferma:

✓ Password aggiornata. Ora puoi accedere con la nuova password.

A questo punto vieni reindirizzato alla pagina di login. Inserisci la tua e-mail e la nuova password.

Cosa succede a tutte le sessioni attive

Al cambio password, tutte le sessioni attive del tuo account (su tutti i dispositivi) vengono invalidate. Devi rifare login ovunque. Questa è una misura di sicurezza: se qualcuno aveva accesso non autorizzato al tuo account, viene "buttato fuori" automaticamente.

L'e-mail di reset non mi arriva

In ordine:

1. Controlla la cartella spam / posta indesiderata.
2. Hai digitato l'e-mail esattamente com'è registrata? Anche un punto in più conta.
3. Sei sicuro di essere registrato su novaGO!? Se sei un collaboratore, devi prima aver accettato un invito da uno studio amministratore. Se non lo hai mai fatto, non c'è alcun account associato alla tua e-mail.
4. Attendi qualche minuto - a volte i server di posta hanno code.
5. Se ancora niente, apri un ticket all'assistenza indicando la tua e-mail.

Reset password senza accesso all'e-mail

Se hai perso accesso anche all'e-mail con cui ti sei registrato (es. account e-mail aziendale chiuso), il reset password autonomo non è possibile. In questo caso:

1. Collaboratore: chiedi al tuo studio amministratore di revocarti e poi rinvitarti con la nuova e-mail che usi adesso. Perdi lo storico associato alla vecchia e-mail, ma è l'unico modo.
2. Amministratore: contatta Geo Network - è necessario un intervento manuale di verifica identità prima di poter modificare l'e-mail associata alla licenza NOVA.

Cambiare password

In qualsiasi momento puoi cambiare password preventivamente:

1. Accedi all'app.
2. Menu profilo → Modifica password.
3. Inserisci la password attuale e la nuova due volte.
4. Salva.

Anche in questo caso, tutte le altre sessioni vengono invalidate (ma quella corrente resta attiva).